Datenschutzerklärungen liest kaum jemand freiwillig, und meist weil sie in einer Sprache verfasst sind, die niemand spricht. Wir versuchen es hier anders und beantworten schlicht die Fragen, die tatsächlich gestellt werden. Wer bekommt meine Angaben zu sehen, wie lange bleiben sie liegen, und was geschieht damit im Fall einer Sperre.
Wer intern Zugriff hat
Nicht jeder in unserem Haus sieht alles. Der Zugriff ist nach Aufgabe gestaffelt, und jeder Aufruf eines Kontos wird protokolliert.
- der Support sieht Kontostand, Spielverlauf und offene Vorgänge;
- die Zahlungsabteilung zusätzlich Belege zu Ein- und Auszahlungen;
- die Verifizierung ausschließlich die eingereichten Ausweisdokumente;
- die Technik arbeitet mit anonymisierten Protokollen ohne Klarnamen.
Marketing und externe Dienstleister erhalten keinen Zugriff auf Ausweisdaten. Wer Unterlagen einsieht, hinterlässt dabei eine Spur im System, sodass sich im Zweifel nachvollziehen lässt, wann und warum das geschah.
Meldungen an OASIS und LUGAS
Zwei staatliche Systeme spielen beim Datenschutz eine Sonderrolle. In OASIS werden Sperren eingetragen, damit sie bei allen lizenzierten Anbietern greifen; LUGAS erfasst, ob jemand parallel bei mehreren Häusern spielt.
Eine Übermittlung dorthin ist gesetzlich vorgeschrieben und lässt sich nicht abwählen, solange du in Deutschland spielst. Beide Systeme erhalten ausschließlich die dafür nötigen Angaben, nicht deinen Spielverlauf oder deine Zahlungshistorie.
Wie lange Angaben bleiben
Die Speicherdauer richtet sich nach gesetzlichen Fristen und nicht nach unserem Ermessen. Nachweise zu Identität und Zahlungen liegen fünf Jahre bei uns, steuerlich bedeutsame Unterlagen bis zu zehn Jahre, technische Verbindungsdaten üblicherweise neunzig Tage. Nach Fristablauf löschen wir automatisiert.
Welche Auskünfte dir zustehen
Zu jeder Zeit kannst du Einsicht verlangen, Falsches richtigstellen lassen, eine Löschung oder Einschränkung fordern und deine Daten mitnehmen. Antwort bekommst du spätestens nach einem Monat. Eine einmal erteilte Einwilligung für Werbung kannst du ohne Angabe von Gründen widerrufen, was den Vertrag im Übrigen unberührt lässt.
Dafür reicht eine kurze Zeile über unsere Seite Kontakt genügt dafür. Die vertraglichen Regelungen stehen in den AGB, Hinweise zum Spielerschutz unter Verantwortungsvolles Spielen, und die Startseite führt zurück ins Haus.